İade ve Cayma Politikası
Bitkisel Aktar XML Bayi üzerinden gerçekleştirilen ürün satışları, XML bayilik siparişleri ve tüketici iadelerine ilişkin genel iade, değişim ve cayma koşulları aşağıda açıklanmaktadır.
İade Politikamız
Bitkisel Aktar XML Bayi olarak sipariş, teslimat ve satış sonrası süreçlerin açık ve anlaşılır şekilde yürütülmesini amaçlıyoruz. İade ve cayma işlemleri; siparişin niteliğine, müşterinin tüketici sıfatına, ürünün durumuna ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.
Tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici hakları saklıdır.
14 Günlük Cayma Hakkı
Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında tüketici, mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde malın tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı, malın tesliminden önceki dönemde de kullanılabilir. Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
İade Süreci Nasıl İşler?
İade veya cayma talebinizi Bitkisel Aktar XML Bayi'ye yazılı olarak iletmeniz gerekir.
İade koşullarına uygunluk ve gönderim yöntemi hakkında tarafınıza gerekli bilgilendirme yapılır.
Ürün, verilen iade bilgileri doğrultusunda uygun şekilde paketlenerek gönderilir.
Ürün ve iade talebi ilgili süreçler kapsamında değerlendirilir. Uygun bulunan iadelerde bedel iadesi mevzuata ve ilgili satış koşullarına uygun şekilde gerçekleştirilir.
Hasarlı, Eksik veya Yanlış Ürün
Teslim alınan ürünün hasarlı, eksik veya sipariş edilen üründen farklı olması halinde durumun mümkün olan en kısa sürede tarafımıza bildirilmesi gerekir.
Gerekli durumlarda ürünün ve ambalajın fotoğrafları talep edilebilir. Bildirim sonrasında ilgili sipariş ve ürün durumu incelenerek uygulanacak işlem hakkında bilgi verilir.
İade Gönderiminde Kargo
Bitkisel Aktar XML Bayi gönderimlerinde Aras Kargo ve PTT Kargo kullanılmaktadır.
Tüketicinin cayma hakkını kullandığı durumlarda iade gönderimine ilişkin kargo uygulaması, yürürlükteki mevzuat ve satış öncesinde tüketiciye sunulan bilgilendirmeler doğrultusunda gerçekleştirilir.
Bayiler İçin İade Süreci
XML bayilik veya dropshipping modeliyle satış yapan bayilerin kendi müşterilerine gerçekleştirdikleri satışlarda tüketiciye karşı doğan yükümlülükleri, bayinin kendi satış işlemi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde ayrıca değerlendirilir.
Bayi tarafından oluşturulan siparişin ürün tedarikçisine iade edilmesi gereken durumlarda, iade işlemi Bitkisel Aktar XML Bayi'nin operasyonel iade prosedürüne göre yürütülür.
İade Edilecek Ürünün Durumu
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iade süreci, yürürlükteki mevzuatta tüketiciye yüklenen yükümlülükler doğrultusunda değerlendirilir.
Ürünün niteliği gereği mevzuatta cayma hakkı istisnası bulunan ürünlerde ilgili istisna hükümleri uygulanabilir.
Cayma Hakkı İstisnaları
Bazı ürün ve hizmetlerde, ürünün niteliği veya sözleşmenin özelliği nedeniyle mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamayabilir.
Özellikle tüketicinin isteği doğrultusunda hazırlanan ürünler, hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler ve mevzuatta ayrıca belirtilen diğer istisnalar bakımından ilgili yasal düzenlemeler uygulanır.
Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması ve iade sürecinin tamamlanması halinde, tüketiciye yapılacak bedel iadesi yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.
Tüketicinin cayma hakkını kullanması halinde satıcı tarafından yapılması gereken bedel iadesine ilişkin yasal süre ve koşullar saklıdır.
İade ve Cayma Bildirimi
İade, cayma, hasarlı ürün veya yanlış ürün bildirimlerinizi aşağıdaki iletişim adresinden gerçekleştirebilirsiniz.
E-posta: info@bitkiselaktarxmlbayi.com
Tüketici Hakları Saklıdır
Bu politika, tüketicilere kanun ve ilgili mevzuat kapsamında tanınan emredici hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz. Uygulanacak hükümlerde yürürlükteki tüketici mevzuatı esas alınır.
Krallar Group Çatısı Altında
Bitkisel Aktar XML Bayi, Krallar Group çatısı altında faaliyet gösteren e-ticaret ve XML bayilik markalarından biridir.
XML Bayilik Sistemine Katılın
Bitkisel ürünlerde XML bayilik ve dropshipping sisteminden yararlanmak için bayi başvurunuzu oluşturabilirsiniz.
BAYİ KAYDI OLUŞTUR